旭辉集团微信客服平台“旭辉旭客会”诚意上线

来源：镇江房产网 | 2015-01-04 | 我要分享

　　2015年1月1日，旭辉集团微信客户服务平台“旭辉旭客会”正式上线，这是旭辉继“微销宝”之后基于微信生态系统的又一个移动互联创新举措。

　　2014年7月23日，旭辉在北京推出的“微销宝”微信营销平台。按照“微销宝”模式，个人或组织可通过该平台实现在线项目推荐、客户跟踪管理、组建属于自己的销售团队，终根据客户到访或成交情况获得奖金。

　　在营销创新的同时，旭辉也一直在思考如何在客户服务上进行创新。2014年是旭辉集团的“客户聚焦”主题年，年初以来旭辉围绕“客户聚焦”不断提升客户服务意识，在产品创新、品质提升、服务创新升级方面做了大量努力。2014年2月，旭辉全国统一客服热线4006732232正式上线；2014年8月，“旭辉集团产品研发”正式落成启用，标志着旭辉全面精装修战略正式落地；而此次“旭辉旭客会”的推出，表示旭辉将通过移动互联颠覆以往传统房企客户服务思维，全面提升客户体验。

　　移动互联正在改变企业经营模式和消费者的习惯，微信也正以的速度改变普通人的沟通方式。“旭辉旭客会”客户服务微信平台正是基于客户体验而研发的沟通平台，“一键登录、轻松使用”，方便客户，提高效率。此平台主要面向旭辉准业主及业主，在功能规划上，目前已经实现了以项目通告、工程进度展示、房屋报修、客户活动、客户读本等内容为基础的一站式售后服务资讯与互动。同时，为了提供的客户应用体验，旭辉旭客会微信平台采用了集团、城市、项目三级管控模式，真正实现了一个微信的分类分级维护。在保证微信内容多样性、及时性的同时，可根据客户所关注的城市或项目有针对性地推送客户所需要的信息，避免了其他信息对于客户的打扰，真正地实现了以客户需求及体验为导向的服务创新。

　　为进一步创造客户价值，“旭客会”后续将会与 “微销宝”平台进行无缝对接，会员可通过推荐亲友购买旭辉旗下房产获取相应奖励，同时有机会升级为更别会员，尊享更多旭客会客户权益。

　　现在，旭辉业主及感兴趣的客户可通过扫描旭辉集团全国各营销、各社区宣传资料或通过微信搜索“旭辉旭客会”进行关注。