打响315权益保护第一枪，美的置业沪苏皖推出“第二届房企消费者服务技能大比武”

| 2024-03-04 | 我要分享

今年315国际消费者权益保护日的消费主题为“激发消费活力”，各行业都在努力优化消费体验，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，让经济迎着春风生长发芽，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

2024年，在房贷利率下调、一线城市集中放松限购等多重利好叠加下，楼市也搭上了复苏的春风。以一线城市领头羊上海为例，2月，其新建商品住宅销售价格逆势上涨，环比涨幅达到0.4%，为房企迎接3月楼市“小阳春”到来增添了不少底气。

去年315期间，“以客为尊”的美的置业沪苏皖，以首届技能大比武展现了其保障消费者权益的决心。而在即将到来的315，美的置业沪苏皖将再次以武带练，从评委以及规模上创新升级，推出“第二届房企消费者服务技能大比武”，用实打实的演练展现不断精进服务，为提振市场消费信心注入了新的活力。

多维度升级，精彩技能比拼展示精进服务力

从3月6日起，在“第二届消费者服务技能大比武”中，美的置业沪苏皖将从购房到居住的全周期服务出发，打造了包含户型设计、工程检验、数字营销、物业服务技能、交付品控等10项赛事，在搭建基层员工技能展示和切磋平台的同时，通过以武代检的方式，将服务能力提升的成果固化为新的服务标准。

据悉，此次大比武中旨在全方位考验基层员工在各自岗位上的专业技能和风采，不仅有

案场服务上精湛特长手艺的呈现，还有诸如AED实操、军事队列展示、消防技能演练等精彩纷呈，操作亮眼的物业服务实操表演。

（第一届房企消费者服务技能大比武现场）

除此之外，更有工程、产品等服务从幕后走上台前，带来一场场专业技能比拼盛宴。例如今年广受期待的“设计能力大比武”，不仅让业主见识到美的置业设计师们对细节把控能力，更能展现出美的置业始终关注产品设计细节，不断满足市场客户多元化和精细化需求的初心。

业主加入“评委团”，搭建“与用户共创”深度链接

过去，在房企举办的技能比赛中，业主往往只能作为观众或者旁观者，他们的声音和对服务的评价和建议并未得到充分的体现和重视。

然而，在今年的315消费者权益日来临，美的置业沪苏皖却打破常规，除了规模更盛一步外，更是邀请业主加入“评委团”，进一步提升业主的参与感和归属感，展示了其从消费者视角出发，深化服务升级的决心。

“不仅仅是一个评价的过程，更是一个学习和提升的过程。”收到受邀通知，来自徐州云与湖的业主刘先生欣喜地表示，这种深度参与的方式可以让他更加了解房企服务的工作内容和要求，而作为评委，还能关注到服务人员的专业技能和服务态度，服务流程的合理性和服务效率的高低。“我非常乐意通过我的评价和建议，见证美的置业进步，进而为邻居们带来更加优质、贴心的服务体验。”

美的置业沪苏皖相关负责人则表示，邀请业主担任评委是美的置业服务升级道路上的重要尝试，更是一次“与用户共创”的深度链接。后续比赛中，还将进一步激发员工技能练兵的“热潮”，在比拼中展现美的置业多元化的服务风采。

事实上，在315这个直面市场、消费者检视的特殊日子，美的置业沪苏皖以赛带练、以检带训开展“房企消费者服务技能大比武”活动，无疑成为了房企通过良性竞争激发行业服务水平精进，保护消费者权益的又一典范。

作为责任房企，美的置业沪苏皖始终践行“值得信赖的”的企业底色，不断在全周期的服务力上创新升级，例如打造AED安全社区、推出“客户共创计划”、在全国大比武上多个比赛项目斩获佳绩……在助力客户安居无忧的同时，也为整个房地产行业在维护消费者权益方面带来更多惊喜。

同时，我们也期待这个315，出现越来越多和美的置业一样的房地产企业去参与和构建与消费者的沟通和互动的通道，不断提升住房品质和激发市场消费活力，让老百姓住上更好的房子。

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